FAQ

Q退会をしたいのですが、どうすればいいですか？

• A以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  ※毎月20日を締日とし、最短で翌月末での退会となります。
  ※申請時に会費の未納がある場合は、未納分のお支払い確認後に手続きが進行します。
  ※申請内容に不備があり、定められた期日内に訂正が行われなかった場合、申請は無効となります。
  ※原則、電話やメールでの退会申請は受け付けておりません。

Qキャンペーンや特典を利用して入会した場合、退会に制限はありますか？

• Aキャンペーン・特典を利用して入会された場合、入会月含めて6か月間は在籍が必要となります。
  この期間中は、原則として退会はできません。
  本条件は会員規約に基づくものとなります。

Q休会をしたいのですが、どうすればいいですか？

• A以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させていただきます。
  
  ※休会中は、会費の代わりに休会料（月会費の20％）が発生いたします。
  ※申請した月の翌月１日以降から１ヶ月単位で休会が可能です。
  ※翌月1日から休会をご希望の際は、会費を返金する可能性があるため、口座情報を確認することがあります。
  ※原則、電話やメールでの休会申請は受付しておりません。

Q会費の支払いができなかった場合はどうすればいいですか？

• Aご登録住所に会費未納分のお支払いに関する封書をお送りします。
  封書の内容に沿ってお支払いをお願いいたします。
  また、自己都合により３回連続未納となった場合は、強制退会となります。

Q会費の請求日はいつになりますか？

• Aクレジットカード払いの場合は毎月末日に決済、口座振替の場合は毎月27日に振替(振替日が土日祝日の場合は翌営業日)となります。
  会費は翌月分を前払いで頂いております。

Q月の途中で入会した場合、その月の会費はどうなりますか？日割りになりますか？

• A当ジムは会費の日割は行っておらず、入会月の会費は無料となります。
  月会費のご請求は入会月の翌月分から発生いたします。

Q入会手続きの方法を教えてください。

• A以下入会申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/entry/
  ご不明な点がございましたら、当ジムへ直接ご連絡ください。

Q入会手続きに必要なものは何ですか？

• A身分証（運転免許証やマイナンバーカード）、クレジットカードが必要です。
  ※クレジットカードがない場合は店舗にお問い合わせください。
  ※スクール会員をご希望の場合は学生証が必要です。
  ※18歳未満の方は親権者の同意書が必要です。

Qクレジットカードを持っていないのですが、会費の支払いについて他の支払方法はありますか？

• A銀行口座振替が可能です。口座振替でのお支払の場合は、店頭での手続き予約が必要となりますので入会申請前に当ジムへ直接ご連絡ください。

Q入会手続きをしたのですが、会員カードはいつ届きますか？

• Aクレジットカード登録手続きを弊社で確認してから３営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード登録完了後1週間経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが当ジムへ直接お問合せください。
  会員カードが届くまでは、会員登録申請完了メールに記載のIDとPINコードで入室が可能です。
  ※ID,PINコードの有効期限は約2週間です。

Q月の途中で入会した場合、その月の会費はどうなりますか？日割りになりますか？

• A当ジムは会費の日割は行っておらず、入会月の会費は無料となります。
  月会費のご請求は入会月の翌月分から発生いたします。

Qキャンペーンや特典を利用して入会した場合、退会に制限はありますか？

• Aキャンペーン・特典を利用して入会された場合、入会月含めて6か月間は在籍が必要となります。
  この期間中は、原則として退会はできません。
  本条件は会員規約に基づくものとなります。

Q会費の請求日はいつになりますか？

• Aクレジットカード払いの場合は毎月末日に決済、口座振替の場合は毎月27日に振替(振替日が土日祝日の場合は翌営業日)となります。
  会費は翌月分を前払いで頂いています。

Qタトゥー・刺青があっても入会できますか？

• A露出を一切行わないことに同意いただける場合のみ入会可能です。露出が確認された場合は利用制限を行うことがあります。当ジムご利用時は衣服やサポーターなどで隠した状態でご利用ください。

Q年齢制限はありますか？

• A原則として15歳以上69歳以下の方がご利用可能です。
  また、18歳未満は入会時に保護者同意書の提出が必要となり、利用時間に制限があります。

QWEBから各種手続きの申請を行いましたが、メールが届きません。

• A迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、まずは他のフォルダをご確認ください。
  それでも確認が取れない場合、お手数をおかけしますが当ジムへお問い合わせください。

Q退会をしたいのですが、どうすればいいですか？

• A 以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  ※毎月20日を締日とし、最短で翌月末での退会となります。
  ※申請時に会費の未納がある場合は、未納分のお支払い確認後に手続きが進行します。
  ※申請内容に不備があり、定められた期日内に訂正が行われなかった場合、申請は無効となります。
  ※原則、電話やメールでの退会申請は受け付けておりません。

Q会員区分の変更を行いたいのですが、どうすればいいですか？

• A区分変更手数料（3,300円 税込）をお支払い頂くことで変更が可能です。
  
  以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させていただきます。
  
  ※手数料をお支払いいただき、弊社にてお支払いの確認が取れ次第、翌々月1日より区分変更が反映されます。
  ※スクール会員に関する区分変更の場合、手数料は発生いたしません。
  ※会員区分変更手数料3,300円のお支払いが確認できない場合、申請内容は反映されません。

Q会員カードを紛失してしまったのですが、どうすればいいですか？

• A再発行手数料（3,300円 税込）をお支払いいただくことで再発行が可能です。
  
  以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより、申請内容「その他」を選択して内容欄に「会員カード再発行」と入力の上申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させていただきます。

Q休会をしたいのですが、どうすればいいですか？

• A以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させて頂きます。
  
  ※休会中は、会費の代わりに休会料（月会費の20％）が発生いたします。
  ※申請した月の翌月１日以降から１ヶ月単位で休会が可能です。
  ※翌月1日から休会をご希望の際は、会費を返金する可能性があるため、口座情報を確認することがあります。
  ※原則、電話やメールでの休会申請は受付しておりません。

Qクレジットカードを変更したいのですが、どうすればいいですか？

• A以下の各種申請手続き（会員専用）申請フォームより申請してください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させていただきます。

Q会費の支払いができなかった場合はどうすればいいですか？

• Aご登録住所に会費未納分のお支払いに関する封書をお送りします。
  封書の内容に沿ってお支払いをお願いいたします。
  また、自己都合により３回連続未納となった場合は、強制退会となります。

Q施設の見学や体験はできますか？

• A見学を含めた30分の無料体験を行っております。（事前予約制）
  以下のお問い合わせフォームよりお申込み下さい。
  https://azbl.jp/contact/

Q休館日はありますか？

• A休館日はありませんが、毎月末日の9時から21時まで館内メンテナンスを行うため、ご利用いただけません。
  ※メンテナンス日は末日から変更となる場合もございます

Q利用時に上履きは必要ですか？

• A館内は基本的に土足で利用できますが、ストレッチエリア・更衣室・シャワールームは土足禁止となります。
  雨天時や作業靴など汚れがひどい場合は別の靴をご用意ください。
  また、革靴やサンダルなど運動に適さない靴でのトレーニングは禁止となります。

Q施設利用は、どんな格好で行えばいいですか？

• ATシャツ、ハーフパンツ、ジャージなど動きやすい服装でご利用ください。
  運動に適さない服装(ジーンズ、スーツ等)での利用は禁止となります。
  更衣室もございますので、お着替えも可能です。

Q合トレは可能ですか？

• A合同トレーニングは最大２名まで可能ですが、会員同士での指導行為やパーソナルトレーニングと見られる行為は禁止しています。
  スタッフが上記行為に該当すると判断した場合は、利用を中断していただくことがあります。
  また、マシンの占拠も禁止となります。

Qマシン利用の時間制限等はありますか？

• A時間制限はありませんが、マシンの数に限りがありますので、長時間のご利用はご遠慮ください。

Q写真・動画撮影は可能でしょうか？

• A撮影可能です。
  撮影時は他の会員様が映り込まないよう十分にご配慮ください。
  他の会員様が映り込むおそれがある撮影や、スタッフが迷惑行為と判断した場合は、撮影を中止していただくことがあります。

Q会員区分の施設利用可能時間を過ぎてしまい退室できません。どうしたらいいですか？

• Aご登録の会員区分の利用時間外の利用は原則禁止となります。
  利用時間外にご利用があった場合、違約金10,000円が発生します。
  退室できなくなった場合は、お近くのスタッフへお声がけください。
  スタッフがいない場合は、非常ボタンを押して警備会社に開錠を依頼ください。後日スタッフより違約金お支払いについてご案内いたします。
  ※違約金の支払いが確認できない場合、利用停止となることがあります。

Qビジター利用は可能ですか？

• A事前予約制となり￥2,200（税込）でご利用可能となります。
  スタッフが対応可能な時間帯でのご案内となりますので、ご希望の際はお問い合わせください。

Q妊娠中でも利用できますか？

• A妊婦の方の利用は安全面を考慮して原則としてご利用いただけません。
  妊娠判明後は以下各種申請手続き（会員専用）申請フォームより、申請内容「その他」を選択して内容欄に「妊娠による休会」とご入力の上申請をしてください。
  https://azbl.jp/members-shinsei/
  その後手続き方法をメールにてご連絡させていただきます。

Q24時間ジムですがスタッフは常にいますか？

• A当ジムは原則、無人運用となっております。ただし、不定期でスタッフが在中している時間帯もございます。
  スタッフ在中時間は日によって異なるため、あらかじめご了承ください。
  また、緊急時には各所の非常ボタンで警備会社スタッフの対応を受けることが可能です。

Q駐車場はございますか？

• Aアカマル様の駐車場をご利用いただけます。駐車可能エリアやルールについては、現地の案内表示をご確認のうえご利用ください。

Qロッカーはありますか？

• A暗証番号設定式の無料ロッカーをご用意しております。
  また、月額1,100円(税込)でご利用いただける有料契約ロッカーもございます。
  ※有料契約ロッカーの空き状況については、変動する場合があります。

Q自動販売機はありますか？

• A自動販売機は設置しておりませんが、無料の水素水サーバーをご利用いただけます。

Qフリー Wi-Fiはありますか？

• AフリーWi-Fiをご用意しております。
  接続に必要なパスワードは館内掲示をご確認ください。

Q体組成計InBodyはありますか？

• A設置しております。会員様は無料でご利用いただけます。

Qシャワールームはありますか？

• A3部屋（男女共用）ございます。混雑時は譲り合ってご利用ください。

Qジムの入会が初めてなのですが、マシンの使い方を教えてもらえますか？

• A ご入会後、1時間の「コミットメンテーション（カウンセリング＋基本的なマシン使用方法のご案内）」を無料で受けていただけます。
  内容は基本的な使い方のご案内となり、継続的な指導やトレーニング管理を行うものではございません。
  ご希望の際は、ご登録住所に届いた書類に同封されてる「AZBL24公式LINEアカウントのご案内」に記載の手順に沿ってお申込みください。

Qパーソナルトレーニングは受けれますか？

• A 会員様限定で、単発パーソナルトレーニングをご利用いただけます。
  料金は以下の通りです。（税込価格）
  ・60分 4,950円
  ・30分 2,500円
  ※当日キャンセルの場合は、料金発生いたします

Q法人会員契約は出来ますか？

• A 可能です。詳細は以下をご確認ください。
  https://azbl.jp/corporate_service/